Häufig gestellte Fragen

• F: Was soll ich tun, wenn ich ein Problem habe, das auf der Produktseite nicht behandelt wird?

A: Wir laden Sie ein, sich für Unterstützung mit uns in Verbindung zu setzen. Unser engagiertes Kundensupport-Team steht Ihnen zur Verfügung, um etwaige Bedenken oder Fragen zu klären. Seien Sie versichert, dass wir jede Anstrengung unternehmen werden, um Ihnen eine effektive Lösung anzubieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir streben danach, ein positives Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden sicherzustellen.

• F: Was ist APN und warum muss ich es nach dem Binden des 4G-Moduls konfigurieren?

A: APN steht für Access Point Name und ist eine Reihe von erforderlichen Parametern für 4G-Geräte, um auf das Netzwerk zuzugreifen. Es ermöglicht Ihrer Dashcam, eine Verbindung zum Mobilfunknetz herzustellen und Datenverbindungsdienste zu nutzen.

Nach dem Binden des 4G-Moduls wird Ihnen der APN-Konfigurationsleitfaden angezeigt, um sicherzustellen, dass Ihre Dashcam ordnungsgemäß konfiguriert ist, um eine Netzwerkverbindung herzustellen. Die 70mai-Datenbank enthält APN-Daten für die meisten Mobilfunkbetreiber weltweit, was den Konfigurationsprozess erleichtert.

Falls die APN-Parameter Ihres ausgewählten Betreibers nicht in der 70mai-Datenbank verfügbar sind oder aktualisiert wurden, können Sie Verbindungsprobleme haben. Um dieses Problem zu lösen, befolgen Sie diese Schritte:

---Kontaktieren Sie Ihren Betreiber, um die korrekte APN-Konfiguration für Ihre SIM-Karte zu erhalten.

---Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Fahrzeug in einem Gebiet mit einem starken 4G-Netzwerk-Signal befindet und dass Ihr Mobilfunknetz ordnungsgemäß funktioniert.

---Bringen Sie Ihr Telefon in der Nähe der Dashcam, öffnen Sie die 70mai-App, gehen Sie zur Seite "Geräteverwaltung", wählen Sie "4G-Modul verwalten", wählen Sie "APN manuelle Konfiguration" und geben Sie die bereitgestellte APN-Konfiguration gemäß den Anweisungen auf der Seite ein. Warten Sie, bis die Änderungen wirksam werden.

---Durch die Konfiguration der richtigen APN-Einstellungen stellen Sie sicher, dass Ihre Dashcam eine stabile Netzwerkverbindung herstellen kann und auf die angebotenen Funktionen und Dienste zugreifen kann.

• F: Warum kann sich die Dashcam nach dem Austausch der SIM-Karte nicht mit dem 4G-Netzwerk verbinden?

A: Wenn Sie die SIM-Karte ausgetauscht haben und Probleme haben, eine Verbindung zum 4G-Netzwerk herzustellen, kann ein einfacher Reset der Dashcam und des 4G-Moduls oft das Problem lösen. Drücken Sie dazu die RESET-Taste auf dem scheibenförmigen 4G-Modul. Dadurch werden sowohl die Dashcam als auch das 4G-Modul neu gestartet. Nach dem Neustart sollte die Dashcam eine Verbindung zum Netzwerk herstellen können.

• F: Unterstützt das mit dieser Dashcam mitgelieferte 4G-Hardwire-Kit den 4G-Service in meiner Region?

A: Das spezielle 4G-Hardwire-Kit für Ihre Dashcam wurde professionellen Kompatibilitätstests mit lokalen 4G-Netzen in bestimmten Zielmärkten unterzogen. Wir empfehlen die Verwendung einer 4G-SIM-Karte, die von gängigen lokalen Netzbetreibern angeboten wird. Italienischen Nutzern wird zum Beispiel TIM empfohlen, französischen Nutzern Orange, deutschen Nutzern die Telekom und britischen Nutzern EE.

Wenn Sie eine andere SIM-Karte haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um deren Kompatibilität mit dem 4G-Hardwire-Kit zu überprüfen. Es ist wichtig, das 4G-Hardwire-Kit vor Ort zu kaufen und es nicht in verschiedenen Regionen zu verwenden, z. B. wenn Sie ins Ausland reisen. Wenn Sie beispielsweise ein 4G-Hardwire-Kit in Europa kaufen, verwenden Sie es bitte ausschließlich in dieser Region. Der Versuch, es beispielsweise in Südostasien zu verwenden, kann zu Problemen mit der Netzverbindung führen.

• F: Wie kann ich die Firmware meiner Dashcam aktualisieren und 4G aktivieren?

A: Um die Firmware Ihrer Dashcam zu aktualisieren, verbinden Sie sie einfach mit der 70mai App. Die App sucht automatisch nach der neuesten Firmware-Version, und wenn ein Update verfügbar ist, wird ein roter Punkt angezeigt. Sie können dann den Videoanweisungen auf der Startseite der App folgen, um das Firmware-Update abzuschließen.

Um 4G zu aktivieren, vergewissern Sie sich, dass das 4G-Hardwire-Kit ordnungsgemäß installiert und mit Ihrer Dashcam verbunden ist. Aktivieren Sie eine 4G-SIM-Karte eines unterstützten lokalen Netzbetreibers, indem Sie dessen Aktivierungsverfahren befolgen. Sobald die SIM-Karte aktiviert ist, sollte Ihre Dashcam in der Lage sein, sich mit dem 4G-Netzwerk zu verbinden und auf dessen Funktionen und Dienste zuzugreifen.

• F: Wie installiere ich das 4G Hardwire Kit?

A: Für die Installation des 4G Hardwire-Kits haben wir ein umfassendes Video mit Installationsanweisungen auf unserer Homepage bereitgestellt. In diesem Video finden Sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen für die korrekte Installation des Kits.