Ihr Warenkorb ist leer
Ihr Warenkorb ist leer19408DL1
LEL
Bewertet in Deutschland am 30. September 2021
Gleich vorweg, ob dieser Produktmangel grundsätzlich auftritt, ist unklar. Eine Ursachenforschung wurde seitens Grohe abgelehnt. Also bleibt nur die Schilderung unserer Probleme mit unseren Wandarmaturen.Wir haben zwei Armaturen (Nickel gebürstet) vom Fachmann montieren lassen. Nach ca. 6 Monaten stellten wir erste Flecken auf beiden Armaturen (Hahn sowie Regler) fest.Diese Flecken lassen sich nicht wieder entfernen und es werden immer mehr!!!Nun zu Grohes Kundenservice:Auf meine erste Mängelanzeige wurde mit einer Erläuterung, wie man Armaturen richtig putzt, reagiert. Auf meine zweite Mängelanzeige und dem Hinweis, dass wir hier nicht mit krassen chemischen Putzmitteln arbeiten, wurde uns dann ein Servicemitarbeiter vorbei geschickt.Dieser konnte sich weder die Flecken erklären noch nach Politur mit einem Chromreinigungsmittel, die Flecken rückstandslos entfernen. Er wollte, dass sich die Grohefachleute im Werk auf die Suche nach der Ursache begeben. Hier wurde uns ein Austausch der Armaturen in Aussicht gestellt. Der Mitarbeiter machte 2 Fotos und ging wieder.Nach wenigen Tagen erhielten wir vom Kundenservice diese Mail:"Sehr geehrte Frau ***,... Die vorliegenden Bildinformationen lassen eine eindeutige Aussage zu. Es liegt kein Mangel am Produkt vor, der auf Garantie/Gewährleistung abzurechnen ist. Wir werden deshalb keine weiteren kostenfreie Einsätze zu diesem Fehlerbild bei Ihnen fahren."Aufgrund 2-er Bilder kann der Grohe Teamleiter des Werkskundendienstes eindeutige Aussagen treffen?!?!Wir haben um Erklärung durch Grohe gebeten, auch hier erhielten wir keine sinnvolle Antwort, außer dass Grohe nicht schuld sei. Begründung: die Flecken treten sowohl auf dem Auslaufhahn als auch auf dem Regler auf.Nach 2 Wochen wurde seitens Grohe der Vorgang eingestellt. Auf den Widerspruch und die neuerliche Mängelanzeige von uns, wird mit Ignoranz reagiert.Wir haben für 'teuer Geld' unser Bad sanieren lassen. Die Armaturen sind mit dem Fliesenspiegel, Duschkörper und Fliesenprofilfarbe abgestimmt. Und nun nach einem halben Jahr schaue ich täglich auf eine unansehnliche, fleckige Wandarmatur, die wir nicht mehr wegbekommen. Weder kann ich die Flecken entfernen noch die Armatur mal eben tauschen, ohne die Fliesen mitzuentfernen.Von Grohe bin ich massiv enttäuscht. Als Markenhersteller haben wir uns in guten Händen geglaubt. Jetzt können wir nur noch mit unserem Fall vor zukünftigen Bauvorhaben mit Grohe warnen.
Produktempfehlungen
50.38€
22 .99 € 22.99€