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Ihr Warenkorb ist leerMel B.
Bewertet in Deutschland am 8. September 2022
Da der Wechselrichter vom ersten Tag an permanente Ausfälle hatte, wendete ich mich an den Händler. Ersatzweise schloss ich derweil erstmal einen anderen Growatt-WR des gleichen Typs an, der für ein anderes Projekt geplant war und problemlos arbeitet.Der Händler wollte mein Anliegen an einen Techniker weiterleiten, wofür ich den WR jedoch wieder anschließen sollte, damit der Techniker das Update durchführen kann. Also habe ich den Ersatz-WR wieder entfernt und erneut den defekten angeschlossen. Der Techniker hat sich allerdings auch nach Wochen und mehrfacher Nachfrage nie bei mir gemeldet.Erst als ich damit drohte, vom Kauf zurückzutreten und notfalls auch gerichtlich meinen legitimen Anspruch geltend zu machen, erklärte der Händler sich dazu bereit, den WR zur Reparatur anzunehmen. Das Porto in Höhe von 10€ sollte ich jedoch auslegen, was man mir im Falle eines Defekts zurückzahlen wollte. Allerdings wollte man mir erst wieder auf explizite Nachfrage mitteilen, wohin das Gerät geschickt werden soll. Das nagelneue Gerät wurde von mir also in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgeschickt und der tadellose Zustand des Geräts, sowie Verpackung und Versand ordentlich dokumentiert.Wie zu erwarten, blieb der Händler seitdem still und erst wieder auf Nachfrage meinerseits hat man mir dann mitgeteilt, dass das Gerät eingegangen ist, die Technik aber noch länger bräuchte. Zwei Tage später bekam ich ohne jede Info ein Paket und ich erhielt im Tausch für meinen nagelneuen Wechselrichter ein gebrauchtes Ersatzgerät, natürlich mit deutlichen Gebrauchsspuren. Zu dem Ersatzerät selbst habe ich keinerlei Infos vom Händler erhalten, wie z.B. über die Laufzeit (diese Angabe MUSS ein Händler machen, da die Laufzeit vergleichbar mit der des defekten Geräts sein muss!) oder ob es sich um ein schon einmal repariertes Gerät handelt - auch auf explizite Nachfrage nicht.Generell antwortet der Händler nur extrem einsilbig und ignorierte die meisten meiner Anfragen einfach.Das Porto in Höhe von 10€, welches ich auslegen musste, habe ich natürlich auch nicht zurückerhalten!Ich kann nur davon abraten, von diesem Händler Ware zu beziehen. Denn im Problemfall kann man sich auf eine Menge Stress und einen sehr langen und nervigen Prozess gefasst machen.
Kunde
Bewertet in Deutschland am 13. September 2022
Schnell geliefert!Läuft besser als gedacht, top Qualität von Growatt!
H.B-----
Bewertet in Deutschland am 16. Juni 2021
Die Produkt Serie beläuft sich nur auf Fehler. Nicht zu Gebrauchen.Ich habe 10 Jahre Garantie. und werde es Reklamieren.Dafür Gebe ich ein Stern für die Gesamtbewertung.
Daniel Zimmermann
Bewertet in Deutschland am 31. Mai 2020
Vier wird ein Wechselrichter als Plug & Play verkauft was schon im Handbuch als nicht erlaubt beschrieben ist. Wenn nur mit einzeln abgesicherter Einspeisesteckdose!
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