Agora-Tec® at-Solar Bachlaufpumpen - Set 20W-BLH mit Akku und 6- Fach LED Ring inklusive 9 Meter Bachlaufschlauch und LED Halterung, Hmax.: 1350l/h Förderhöhe: 3,05 m bei Verwendung eines Schlauches

Nach der Installation erst mal Schock, pumpe ging nicht aber nach Rücksprach wurde mir Hilfestellung gegeben, wo klar der Fehler bei mir lag da ich nicht drauf geachtet habe das, das Plus Kabel nicht richtig eingeklickt war was den Kontakt unmöglich machte und ausserdem hatte sich ein teil der Gummischutzhülle dazwischen geschoben. Also ein Gutes Produkt und läuft Tadellos.

Wir kauften die Pumpe aufgrund ihrer Förderhöhe um einen kleinen Brunnen im geschlossenen Kreislauf zu betreiben. Leider scheint es so als wenn wir eine Montagsproduktion bekommen haben.Zweimal wurde die Pumpe zurück gesandt und vermutlich auch repariert, jedoch ohne den gewünschten Erfolg. Die Pumpe tut nur im Timerbetrieb ihren Dienst, also pro Stunde 10 Minuten. An einen Dauerbetrieb von wenigstens 3 Stunden oder mehr ist gar nicht zu denken.Da die Pumpe ihren leider nicht ordnungsgemäß arbeitet, unterbreiteten wir den Vorschlag eines Preisnachlasses, dazu ist die Firma nicht bereit.Eine Rücksendung und Erstattung will man vom Zustand der Pumpe abhängig machen.Da die Pumpe noch nie richtig gearbeitet hat, wir auch Wochenlang auf diese verzichten mussten, wäre eine komplette Erstattung Kundenservice. Stattdessen schreibt man uns: "Von weiteren Käufen bitten wir Sie abzusehen. "Danke, das werden wir auf alle Fälle.

Die Vision:EInen Mini-Bachlauf, versorgt über eine solarbetriebene Akku-Einheit - das sollte sein.Die 2 Solar-Panels sind so ausgerichtet, dass zwischen ca 8 und 17 Uhr Solarenergie getankt werden kann. Meist steht das System auf 10/60 = 10 Minuten Kraft, dann Pause und Energie tanken, über Nacht keine Energie-Entnahme. Wenn ich dann mal den Akku nutze, weil Besuch da ist, oder wir es einfach plätschern haben wollen, stellt der Akku die Stromfreigabe relativ früh ein... da hatte ich mir mehr versprochen, schade.Nein. Für diesen Preis würde ich das nicht nochmal kaufen, da muss schon mehr Akku-Power da sein.Update 31.10.2022: Jetzt streikt der Akku komplett. Anlage läuft nur noch bei Sonnenlicht, wenn ich die Panels direkt an das Pumpsystem anklemme. Ein Akku, der nur mehr schlecht als recht einen Sommer hält.2. Update 26.11.2022 - Reklamation wurde anerkannt, man ermöglichte mir eine kostenlose Rücksendung und der Akku wurde im Rahmen der Kulanz getauscht, das ging dann auch zügig, die Kommunikation war soweit in Ordnung.3. Update 05.12.2022 - Auf Nachfrage der Akkupflege für den Winter bekam ich en Tipp, den Akku über die Panels nochmal voll zu laden, dass sollte über den WInter reichen. Ein externes Ladegerät für Ent- und Neuladung wäre nicht nötig - ich werde die Tipps ausprobieren.4. Update 01.09.2024: nach 2 1/2 Jahren ist die Pumpe jetzt defekt, macht keinen Mucks mehr. Ein Produkt, dass mal gerade so die Garantiezeit überlebt, kann ich beim besten Willen nicht empfehlen!

Das Set der 20Watt-Pumpe mit LED und Akkupaket war schon am nächsten Tag bei mir.Der Aufbau schien zunächst äußerst simpel zu sein, bis zu dem Punkt, wo die Pumpe nicht liefern wollte und das Akkupaket LED-Signale gab, die nirgends beschrieben waren.1. Anruf: Band sagte: bitte mit Bilder der Installation eine E-Mail schreiben.2. E-Mail mit Fotos geschickt und 10 Minuten später kam der Supportanruf.Auflösung: Dem Set liegen zwei Bedienungsanleitungen bei, die NICHT deckungsgleich sind. Auf die Idee von "verschiedenen Anleitungen" bin ich nicht gekommen. Sie waren auch inhaltlich im wesentlichen deckungsgleich bis auf eine entscheidende Installationsangabe. Als Kunde musste ich mit Kreuzschlitzschraubendreher noch das Akkupaket aufschrauben (6 Schrauben) und im Inneren noch einen Poldraht anschließen (einfach aufschieben). Davon war nur leider in "meinem verwendeten Anleitungstext" nichts erwähnt. Und auf die Idee, erst noch die zweite Anleitung durchzulesen war ICH nicht gekommen.Der Support kannte diese Thematik wohl auch schon. Mit einer Formulierung wie "rufe ich immer an" wurde mir das deutlich.Die Umsetzung benötigt also keine 5 Minuten, einen Kreuzschlitzschrauber und das zu überwindende Gefühl, gerade die Garantie aufs Spiel zu setzen. Trotzdem - ein Hexenwerk ist es nicht, wenn das Werkzeug da ist.Danach klappte die Pumpe sofort in gewünschter Weise und auch die LEDs zeigten ganz nach Bedienungsanleitung die richtigen Farben und Signale an.Ein Timer kann zugeschaltet werden. In dem Fall wird ab Timeraktivierung ein 14-Stunden-Zyklus ausgelöst, wonach 10 Min. die Pumpe läuft und 50 Min. pausiert. Die restlichen 10 Stunden ruht das Gerät insgesamt. Die Fördermenge kann zudem über einen kleinen Regulierknopf nach Bedarf eingestellt werden.Im Winter muss die Anlage abgebaut und frostsicher eingelagert werden. Es handelt sich zudem um einen Bleigel-Akku-Typ! Da er sich im Winter selbst langsam entlädt, soll der mit Hilfe eines "geeigneten Ladegerätes" künstlich ent- und geladen werden. Dieses Ladegerät liegt nicht bei. Wo es erworben werden könnte, so man keines hat, wird nicht erwähnt.Fazit:Support reagiert bei mir binnen 10 Minuten. Es war allerdings auch ein Werktag. Sonst wäre ich am Wochenende wohl ohne Bachlauf gewesen.Die komplette Installation muss so angelegt werden, dass zur Winterzeit gut alles abgebaut werden kann.Zwei Bedienungsanleitungen mit abweichenden Angaben empfinde ich als sehr irritierend.Die Leistung erscheint ordentlich zu sein, wobei ich das noch näher spezifizieren und ausprobieren muss. Ich werde berichten.

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